Exclusão de conta e dados

Esta página explica como solicitar a exclusão definitiva da sua conta no aplicativo Didder Chat & Live (com.didderlive) e dos dados pessoais associados a ela.

1. Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de conta Didder”, informando:

• o e-mail cadastrado na conta (envie a partir dele, se possível);
• o seu nome de usuário no aplicativo.

Para a sua segurança, podemos pedir uma confirmação adicional de identidade antes de concluir a exclusão. A solicitação é processada em até 30 dias.

2. O que é excluído

• Perfil (nome, apelido, fotos e informações de perfil);
• Publicações, mensagens e histórico de interações;
• Saldos de moedas e Artigos Virtuais (não recuperáveis);
• Token de notificações e identificadores do dispositivo;
• Imagens de verificação de identidade, quando existentes.

3. O que pode ser retido

Podemos reter registros estritamente necessários ao cumprimento de obrigações legais — como registros de transações de compra e registros de segurança/antifraude — pelo prazo exigido em lei. Após esse prazo, são eliminados ou anonimizados.

4. Importante

• A exclusão é irreversível: a conta não poderá ser reativada e conteúdos e saldos não poderão ser recuperados.
• Compras realizadas nas lojas (App Store/Google Play) seguem as políticas de reembolso das próprias lojas.

Mais detalhes sobre como tratamos os seus dados estão na nossa Política de Privacidade.